Google ADS Whatsapp Dönüşüm Kurulumu

Dijital pazarlamada, kullanıcıların reklam üzerinden doğrudan iletişime geçebilmesi büyük avantaj sağlar. Google Ads platformunda, kullanıcıların WhatsApp üzerinden işletmenize mesaj atmasını sağlayan “mesaj” ya da “WhatsApp-tıklama” tipi dönüşüm izleme mekanizmaları giderek daha fazla önem kazanıyor. Bu şekilde sadece reklam tıklaması değil, gerçek bir kullanıcı etkileşimi gerçekleştiğinde ölçümleme yapılabiliyor.
Bu yazımda, Google Ads üzerinden WhatsApp dönüşüm kurulumunu adım adım ele alacağım: hem kampanya içi “mesaj gönderimi” için, hem de web sayfanızdaki WhatsApp butonuna tıklamayı dönüşüm olarak saymak için.

Neden WhatsApp Dönüşüm İzlemeli?

• WhatsApp, mobil kullanıcılarla hızlı ve doğrudan iletişim kurmanızı sağlar.
• Reklam tıklamasının ötesine geçerek gerçek kullanıcı etkileşimi (mesaj gönderme vb.) ölçülebilir.
• Dönüşüm izleme sayesinde kampanyalarınızı optimize etmeniz, bütçenizi daha etkin kullanmanız mümkün.
• Özellikle hizmet sektöründe (güzellik salonu, danışmanlık, vs.) potansiyel müşteri WhatsApp üzerinden soru sormayı tercih edebiliyor.

Ancak dikkat: Halihazırda yalnızca “buton tıklaması” veya “mesaj başlatıldı” türü izlemeler çoğunlukta; tam “kullanıcıyla gerçekten iletişim kuruldu ve lead oluştu” ölçümü hala kısıtlı olabilir.

Kurulum Öncesi Gereksinimler

• Kuruluma başlamadan önce aşağıdaki hususları kontrol et:
• WhatsApp Business hesabı ya da işletme için aktif bir WhatsApp numarası.
• Google Ads hesabında mesaj varışı (Message assets) özelliğinin erişilebilir durumda olması.
• Web siteniz varsa, buton tıklaması izlemesi yapmak için Google Tag Manager (GTM) ya da benzeri bir etiket yönetim sistemi kurulu olması önerilir.
• (Opsiyonel) Eğer ileri düzey izleme istiyorsanız, WhatsApp üzerinden gelen sohbetleri bir CRM sistemine bağlamak veya offline dönüşüm olarak yüklemek gibi bir süreç planlayın.

Web Sitesindeki WhatsApp Butonuna Tıklamayı Dönüşüm Olarak İzleme

Web sitenizde bir “WhatsApp ile Yazın” butonu varsa, bu butona tıklamaları izleyerek reklam performansını ölçülebilir kılabilirsiniz.

Adımlar:

1. Web sitenizde GTM’nin kurulu olduğundan emin olun.

2. GTM içerisinde Variables (Değişkenler) → Built-in Variables kısmından Click URL, Click Classes, Click Element gibi tıklama değişkenlerini etkinleştirin.

3. GTM içerisinde Triggers (Tetikleyiciler) → Yeni tetikleyici oluşturun:

   • Trigger tipi: Just Links ya da All Elements

   • Some Link Clicks seçeneğini işaretleyin

   • Koşul olarak: Click URL contains wa.me/ ya da api.whatsapp.com/send?phone= gibi sizin buton linkinizin içerdiği kısmı kullanın.

4. Tag (Etiket) oluşturun:

   • Tag tipi: Google Ads Conversion Tracking

   • Google Ads hesabınızda yeni bir “Website” dönüşüm aksiyonu oluşturun → size verilen Conversion ID ve Label değerlerini GTM tag’ınıza girin.

   • Bu tag’ı tetikleyici ile ilişkilendirin.

5. Önizleme modunda test edin: butona tıklayın → GTM Preview modunda tetikleyicinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Yayına alın ve düzenli olarak raporlarda görebileceğiniz tıklamaları analiz edin.

Örnek GTM Tag Kodu (HTML biçiminde)

<!– Google Ads Conversion Tag –>
<script>
gtag(‘event’, ‘conversion’, {
‘send_to’: ‘AW-123456789/AbCDeFGhIJKLMNopQ’,
‘event_callback’: function() {
console.log(‘WhatsApp button click conversion sent.’);
}
});
</script>

Not: Yukarıdaki kod Google Tag (gtag) yöntemiyle örneklenmiştir; GTM kullanıyorsanız “Google Ads Conversion” tag tipini seçerek GUI üzerinden kurabilirsiniz.

En İyi Uygulamalar ve İpuçları

• WhatsApp butonunun link yapısını basit tutun: https://wa.me/905… ya da https://api.whatsapp.com/send?phone=90… şeklinde olmalı. Böylece GTM tetikleyici tanımlaması kolay olur.
• Starter message (ön-yazı mesaj) dikkat çekici ve kullanıcıyı aksiyon almaya yönlendiren bir ifade olmalı (“Hangi hizmet için destek almak istiyorsunuz?” gibi).
• Kampanya hedeflerinizle uyumlu olsun: Eğer amaç mesaj başlatmaksa, mesaj varışını hedefleyin; eğer amaç satışa dönüşmekse, “satışa dönüşüm” gibi daha ileri düzey ölçümler düşünün.
• Dönüşüm verileri doğruysa otomatik teklif stratejileri (örneğin Maximize Conversions, Target CPA) kullanılabilir. Ancak WhatsApp tıklamasının mutlaka kaliteli lead olduğunu varsaymayın — bu nedenle dönüşüm adımlarını segmentlere ayırın (örneğin “Mesaj başlatıldı” → “Gerçek lead” → “Satış”).
• Raporlamada dikkat: Buton tıklamasıyla gerçek iletişim başlatan kullanıcı sayısını ayırt etmeye çalışın. Bazı tıklamalar dönüşüm olarak sayılıyor ama gerçek etkileşim olmayabiliyor.

Kullanıcı deneyimi açısından: Mobilde WhatsApp’a yönlendirme hızlı ve sorunsuz olmalı. Buton mobil uyumlu, sayfa yükleme süresi makul olmalı.

Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

Reklam bütçenizi etkin şekilde kullanmak ve dönüşüm performansınızı artırmak için WhatsApp üzerinden iletişime geçen kullanıcıları izleyebilmek büyük bir avantaj sağlar. “Google Ads WhatsApp dönüşüm kurulumu” ile hem reklam tıklamalarını hem de kullanıcı etkileşimlerini ölçümleyebilir, kampanyalarınızı daha sağlıklı optimize edebilirsiniz. Ancak unutmayın: tıklama tek başına dönüşüm değildir — kullanıcıyı gerçekten iletişime geçiren yapı kurmak önemli.